Política de devolución y cambio de 14 días
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Su satisfacción es nuestra prioridad y queremos que se sienta seguro y confiado al comprar en NATKINA. Por ello ofrecemos una política de devolución y cambio sin complicaciones de 14 días. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo sin usar y en su estado original en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del chat del sitio web, por correo electrónico o por teléfono móvil, y le facilitaremos la dirección de devolución correcta.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
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Atención al cliente
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Correo electrónico: iryna.makushyna@natkina.com
Correo electrónico: iryna.makushyna@natkina.com
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Condiciones de devolución y cambio
1. No se aceptarán los artículos devueltos sin contacto previo con el servicio de atención al cliente.
2. El plazo para la devolución y el cambio no debe superar los 14 días desde la recepción del pedido original.
3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin arañazos ni signos de uso, y no deben haber sido redimensionados ni dañados de ninguna manera.
1. No se aceptarán los artículos devueltos sin contacto previo con el servicio de atención al cliente.
2. El plazo para la devolución y el cambio no debe superar los 14 días desde la recepción del pedido original.
3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin arañazos ni signos de uso, y no deben haber sido redimensionados ni dañados de ninguna manera.
4. Al devolver o cambiar artículos, el cliente debe utilizar un método de envío con seguimiento. Las devoluciones o cambios sin seguimiento no se tramitarán.
5. En caso de devolución, los regalos promocionales recibidos deben incluirse junto con los artículos devueltos. De lo contrario, el precio de venta del regalo promocional se descontará del reembolso.
Nota: Envíe su devolución a la dirección indicada en su paquete. La devolución no se tramitará si se envía a otra dirección.
Artículos no reembolsables
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1. Los artículos personalizados no son reembolsables.
2. Los artículos sin etiquetas de joyería, o que hayan sido usados, dañados o modificados, no son reembolsables y se devolverán al cliente a su cargo.
3. Los artículos usados o enviados como reposición o cambio no son reembolsables.
Reembolsos
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Las devoluciones se tramitarán en un plazo de cinco días desde la recepción del paquete. El reembolso se efectuará en la cuenta de pago original y no puede realizarse en otras tarjetas ni por otras formas de pago.
Nota: Si ha elegido el envío exprés, el coste del envío se descontará del reembolso.