Politique de retour et d'échange de 14 jours
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous sommes consacrés à vous faire sentir en sécurité et confiant lors de vos achats à Natkina. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour et d'échange sans obstacle de 14 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, Vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article inutilisé dans son état d'origine dans les 14 jours à compter de la date de leur reçu. Contactez le service client à l'aide du chat du site Web, du courrier électronique ou du téléphone mobile, et nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour.
Service client
Courriel: Alina.hnylytska@natkina.com
Conditions de retour et d'échange
1. Les articles renvoyés sans contact préalable avec le service client ne seront pas acceptés.
2. Le délai de retour et d'échange ne doit pas dépasser 14 jours à compter du moment où la commande d'origine a été reçue.
3. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures ni signes d'utilisation, et ne doivent en aucun cas être redimensionnés ou endommagés.
4. Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition qui contient un suivi. Les rendements ou les échanges sans suivi ne seront pas traités.
5. Pour le retour, tous les cadeaux promotionnels reçus doivent être inclus avec les articles retournés. Sinon, le prix de détail du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.
Note: Veuillez envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Le retour ne procédera pas s'il est transmis à une autre adresse.
Articles non remboursables
1. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
2. Les articles sans étiquettes de bijoux ou qui ont été portés, endommagés ou modifiés sont non remboursables et seront retournés au client à leurs dépens.
3. Les articles portés ou envoyés en tant que remplacement / échange ne sont pas remboursables.
Remboursement
Les rendements seront traités dans les cinq jours suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera remis à votre compte de paiement d'origine et ne peut être renvoyé à des cartes alternatives ou à différentes formes de paiement.
Note: Si vous avez choisi Express Shipping, le coût d'expédition sera déduit du remboursement.
