Політика повернення та обміну протягом 14 днів
~
Ваша задоволеність — наш пріоритет. Ми прагнемо, щоб покупки в NATKINA були для вас приємним, безпечним та впевненим досвідом. Саме тому ми пропонуємо політику повернення та обміну протягом 14 днів без зайвих ускладнень. Якщо з будь-якої причини ви залишилися незадоволені покупкою, ви можете повернути або обміняти новий, невикористаний товар у його початковому стані протягом 14 днів з моменту отримання.
Звертайтеся до Служби підтримки через чат на сайті, електронну пошту або телефон — ми надамо вам правильну адресу для повернення.
Витрати на зворотну доставку покладаються на клієнта.
~
Служба підтримки клієнтів
Email: iryna.makushyna@natkina.com
~
Умови повернення та обміну
- Товари, повернуті без попереднього зв’язку зі службою підтримки, не прийматимуться.
- Термін для повернення або обміну — не більше 14 днів із моменту отримання замовлення.
- Всі товари мають бути повернені у початковому стані: без подряпин, слідів використання, не відреставровані та не змінені.
- Для повернення або обміну обов’язково використовуйте спосіб доставки з можливістю відстеження відправлення. Повернення або обміни, надіслані без трекінгу, не обробляються.
- Якщо разом із замовленням ви отримали промо-подарунок, його також потрібно повернути. В іншому випадку роздрібна вартість подарунка буде відрахована із суми повернення.
Примітка:
Повернення потрібно надсилати на адресу, зазначену у вашій посилці. Якщо повернення направлене за іншою адресою, воно не буде прийняте.
~
Товари, що НЕ підлягають поверненню
- Персоналізовані (виготовлені на замовлення) вироби не підлягають поверненню.
- Товари без ювелірних ярликів, а також ті, що були використані, пошкоджені чи змінені, не підлягають поверненню і будуть повернені покупцеві за його рахунок.
- Вироби, які були у використанні або відправлені вам як заміна/обмін, не підлягають поверненню.
~
Повернення коштів
Повернення обробляються протягом п’яти днів з моменту отримання вашої посилки. Гроші будуть повернуті на ту ж платіжну картку чи рахунок, з якого була здійснена оплата; переказ на інші картки чи способи оплати не здійснюється.
Примітка:
Якщо ви обрали експрес-доставку, її вартість буде відрахована із суми повернення.