Політика відшкодування

Політика повернення та обміну протягом 14 днів

Ваша задоволеність — наш пріоритет. Ми прагнемо, щоб покупки в NATKINA були для вас максимально комфортними та безпечними. Саме тому ми пропонуємо просту політику повернення та обміну протягом 14 днів. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені покупкою, ви можете повернути або обміняти невикористаний товар у його первісному стані протягом 14 днів із моменту отримання. Зв’яжіться зі Службою підтримки через чат на сайті, електронну пошту чи телефон, і ми надамо вам етикетку для зворотного відправлення.

Служба підтримки: Email: iryna.makushyna@natkina.com

Умови повернення та обміну

  1. Товари, відправлені без попереднього звернення до служби підтримки, не приймаються.
  2. Строк для повернення або обміну не повинен перевищувати 14 днів з моменту отримання оригінального замовлення.
  3. Усі товари мають бути повернуті у первісному стані: без подряпин чи слідів використання, не змінені за розміром та без жодних пошкоджень.
  4. Повернення або обмін здійснюється лише за допомогою сервісу з відстеженням відправлення. Відправлення без трекінгу не розглядаються.
  5. При поверненні обов’язково поверніть усі подарунки чи бонуси, отримані разом із покупкою. Якщо подарунки не повернуті, їхня роздрібна вартість буде вирахувана із суми повернення.

Примітка: Будь ласка, надсилайте повернення за адресою, вказаною на вашій посилці. Повернення, надіслані на іншу адресу, не розглядатимуться.

Товари, які не підлягають поверненню

  1. Індивідуально виготовлені (персоналізовані) товари.
  2. Товари без ювелірних ярликів, а також ті, що були носіння, пошкоджені, або змінені — не підлягають поверненню й будуть відправлені назад клієнту за його рахунок.
  3. Товари, які носили або які були надіслані вам як заміна/обмін, не підлягають поверненню.

Повернення коштів

Повернення обробляється протягом 5 днів після отримання вашої посилки. Кошти повертаються на ваш рахунок, з якого була здійснена оплата, і не можуть бути відправлені на інші карти чи способи оплати.

Примітка: Якщо ви обрали експрес-доставку, її вартість буде вирахувана із суми повернення.